Vodenje reklamacij sem sprva dojemala kot nekaj neprijetnega, skoraj kot osebni poraz. Vsaka reklamacija je v meni sprožila občutek, da je šlo nekaj narobe in da je nekdo nezadovoljen zaradi napake, ki bi jo bilo mogoče preprečiti. Ko sem se…
Vodenje reklamacij sem sprva dojemala kot nekaj neprijetnega, skoraj kot osebni poraz. Vsaka reklamacija je v meni sprožila občutek, da je šlo nekaj narobe in da je nekdo nezadovoljen zaradi napake, ki bi jo bilo mogoče preprečiti. Ko sem se…